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Archives : FAQs
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter directement. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à micasaste@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact sur le site. Nous serons heureux de vous assister et de répondre à toutes vos interrogations.
Les paiements sont-il sécurisés ?
Oui, vos paiements sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour garantir la protection de vos informations bancaires et personnelles pendant toute la transaction. De plus, nos partenaires de paiement, comme les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay, appliquent des protocoles de sécurité stricts afin d’assurer une expérience d’achat totalement sécurisée. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute tranquillité, en sachant que vos données sont protégées à chaque étape.
Est-il possible de payer par chèque ?
Non, nous n’acceptons pas le paiement par chèque. Les paiements se font uniquement en ligne via carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
Mon paiement a été refusé.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, votre banque ne peut pas nous fournir les détails d’un refus de paiement. Nous vous conseillons de contacter directement votre agence bancaire pour clarifier la situation.
Si vous souhaitez utiliser une autre carte ou vérifier que vos informations personnelles sont à jour, n’hésitez pas à passer une nouvelle commande en ligne.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait exclusivement en ligne au moment de la commande. Vous pouvez régler via carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal ou Apple Pay. Le mode de paiement est sélectionné après validation de votre panier.
Notre site garantit un paiement entièrement sécurisé et la protection de vos données personnelles.
Combien de temps vais-je attendre ma commande ?
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception, en excluant les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées après 11h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant, sous réserve de la disponibilité des produits. Les commandes effectuées le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter à micasaste@gmail.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Où puis-je me faire livrer ?
Nous proposons la livraison en France ainsi qu’en Europe. Lors de votre commande, vous pourrez choisir parmi différentes options de livraison selon votre pays de résidence.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.