Foire aux questions
Autres
- Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter directement. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à micasaste@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact sur le site. Nous serons heureux de vous assister et de répondre à toutes vos interrogations.
- Envie de nous partager votre expérience ?
Nous serions ravis de connaître votre avis ! Si vous souhaitez partager votre expérience avec nous, n’hésitez pas à nous envoyer un message à micasaste@gmail.com. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services et à offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Merci de faire partie de l’aventure Micasasté !
Livraison et retours
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.
- Où puis-je me faire livrer ?
Nous proposons la livraison en France ainsi qu’en Europe. Lors de votre commande, vous pourrez choisir parmi différentes options de livraison selon votre pays de résidence.
- Combien de temps vais-je attendre ma commande ?La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception, en excluant les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées après 11h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant, sous réserve de la disponibilité des produits. Les commandes effectuées le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Compte
- Comment créer mon compte ?
Pour créer votre compte, rendez-vous sur notre site internet et cliquez sur l’icône de connexion ou sur « Mon compte ». Remplissez les informations demandées, validez votre inscription et profitez d’une expérience personnalisée sur notre boutique en ligne.
- J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » et en saisissant votre adresse e-mail.
- Comment me désinscrire de la newsletter ?
Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter à micasaste@gmail.com.
- Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter à micasaste@gmail.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Mode de paiement
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait exclusivement en ligne au moment de la commande. Vous pouvez régler via carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal ou Apple Pay. Le mode de paiement est sélectionné après validation de votre panier.
Notre site garantit un paiement entièrement sécurisé et la protection de vos données personnelles.
- Mon paiement a été refusé.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, votre banque ne peut pas nous fournir les détails d’un refus de paiement. Nous vous conseillons de contacter directement votre agence bancaire pour clarifier la situation.
Si vous souhaitez utiliser une autre carte ou vérifier que vos informations personnelles sont à jour, n’hésitez pas à passer une nouvelle commande en ligne.
- Est-il possible de payer par chèque ?
Non, nous n’acceptons pas le paiement par chèque. Les paiements se font uniquement en ligne via carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
- Les paiements sont-il sécurisés ?
Oui, vos paiements sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour garantir la protection de vos informations bancaires et personnelles pendant toute la transaction. De plus, nos partenaires de paiement, comme les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay, appliquent des protocoles de sécurité stricts afin d’assurer une expérience d’achat totalement sécurisée. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute tranquillité, en sachant que vos données sont protégées à chaque étape.
La boutique
- Où puis-je trouver une boutique ?
Nous avons une seule boutique située au 53 rue de Passy, Paris 16, dans le centre commercial Passy Plaza. Venez nous rendre visite pour découvrir nos collections en exclusivité !
Nos produits
- J'ai vu un article sur vos réseaux, mais il n'apparaît pas sur votre site ?
Si un article présenté sur nos réseaux sociaux n’est pas disponible en ligne, il est probablement en vente exclusivement en boutique. N’hésitez pas à nous contacter à micasaste@gmail.com pour vérifier sa disponibilité ou obtenir plus d’informations.
- Simple FAQ
Simple FAQ Content
- Simple FAQ - 2
Simple FAQ Content – 2
- Vos produits sont-ils disponibles en stock ?
La plupart de nos articles sont des pièces uniques, disponibles en un seul exemplaire. Toutefois, pour certaines pièces de la collection, il peut y avoir plusieurs exemplaires. N’hésitez pas à nous contacter ou à passer en boutique pour en savoir plus sur la disponibilité des modèles.
- Les vêtements ont-ils des tailles ?
La plupart de nos vêtements sont en taille unique, conçus pour s’adapter à différentes morphologies. Cependant, certaines vestes, notamment celles en suzani velours, ont des tailles. A noter que pour chaque veste il existe qu’une seule taille.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur les dimensions et la coupe.
- J'ai une question sur un produit ?
Vous pouvez nous contacter à micasaste@gmail.com ou directement via notre site internet. Nous serons ravis de vous aider !
- Vos vêtements sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Oui, tous nos vêtements sont confectionnés en Inde dans le respect des artisans et de l’environnement. Nous privilégions des matériaux de qualité et un savoir-faire traditionnel.